據(jù)銀多網(wǎng)了解，“感謝你們幫忙檢修電路，消除安全隱患，這下我們用電放心了�！�3月18日，興化市中堡鎮(zhèn)繁兵水產(chǎn)養(yǎng)殖基地負(fù)責(zé)人孔繁彬，對(duì)上門開展技術(shù)服務(wù)的興化市供電公司工作人員表示感謝。
水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)是興化市農(nóng)民增收致富的一個(gè)重要渠道。鑒于全市水產(chǎn)養(yǎng)殖面積70多萬(wàn)畝、養(yǎng)殖業(yè)分布廣的現(xiàn)狀，興化市供電公司優(yōu)化親情服務(wù)，細(xì)化措施，積極做好電力保障工作。將養(yǎng)殖業(yè)用電納入春檢春查工作之列，建立專項(xiàng)服務(wù)檔案，明確人員、責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)，組織人員主動(dòng)深入各養(yǎng)殖小區(qū)和綠色養(yǎng)殖示范基地，對(duì)客戶變壓器、配電箱、保護(hù)器和供電線路全面進(jìn)行“體檢”；對(duì)通風(fēng)、保暖、取水、照明等用電設(shè)施仔細(xì)排查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷，及時(shí)向客戶書面告知，標(biāo)明隱患部位和可能導(dǎo)致的后果，并幫助制訂落實(shí)整改方案和整改措施，積極消除各類隱患，確�？蛻舭踩秒�；認(rèn)真對(duì)客戶應(yīng)急發(fā)電設(shè)備做好測(cè)試，改進(jìn)存在問題，確保性能完好，隨時(shí)可投入使用；針對(duì)部分養(yǎng)殖戶單電源供電且缺乏應(yīng)急電源的現(xiàn)狀，建議客戶及時(shí)改造電力線路或購(gòu)置臨時(shí)發(fā)電裝置，減少養(yǎng)殖經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。3月初以來(lái)，該公司已排查養(yǎng)殖小區(qū)、養(yǎng)殖基地560多個(gè)，幫助消除安全隱患13處，提出合理化建議8條，解決客戶用電難題32個(gè)。
同時(shí)，該公司優(yōu)化水產(chǎn)養(yǎng)殖辦電業(yè)務(wù)流程，對(duì)新增、擴(kuò)容等養(yǎng)殖戶，嚴(yán)格落實(shí)客戶經(jīng)理制、限時(shí)辦結(jié)制和跟蹤督辦制，主動(dòng)加強(qiáng)溝通，及時(shí)提供“一對(duì)一”技術(shù)指導(dǎo)，最大限度提高服務(wù)效能，并通過電話隨訪、實(shí)地走訪等開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)研，接受客戶滿意度評(píng)價(jià)，為養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)可靠的電能保障。
